Hesap ve veri
Mutlak Ders — hesabını ve verilerini silme
Hesabını uygulamadan ya da web panelinden kendin silebilirsin; talep 14 gün bekler ve bu sürede vazgeçebilirsin.
Kısaca
- Hesabını uygulamadan ya da web panelinden kendin silebilirsin; talep 14 gün bekler ve bu sürede vazgeçebilirsin.
- Uygulamaya erişemiyorsan e-postayla da silme talep edebilirsin; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
- Silinen ve yasal süre boyunca saklanan veriler aşağıda tek tek yazılıdır.
1. Hesabını nasıl silersin?
Hesabı nasıl sileceğin, uygulamayı hangi rolde kullandığına göre değişir:
- Öğretmen: web panelinde (https://app.mutlakders.com) giriş yap → Profil → Hesap ve veri → Hesabı sil.
- Öğrenci: uygulamada Ben → Verilerim → Hesabımı sil. Onay için ekranda yazan cümleyi yazarsın.
- Veli: uygulamada Ayarlar → Verilerim → Hesabımı sil.
Talep oluşturduktan sonra hesabın 14 gün bekler; bu sürede giriş yapıp silmeyi iptal edebilirsin. Süre dolunca silme kalıcı olur ve geri alınamaz. Silmeden önce istersen aynı ekrandan verilerinin bir kopyasını (JSON) indirebilirsin.
18 yaşından küçük bir öğrencinin silme talebini, bağlı velisi 14 günlük bekleme süresinde iptal edebilir.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Hesabına giremiyorsan ya da uygulamayı kaldırdıysan, hesabındaki e-posta adresiyle a.emirkalafat@gmail.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta yaz. Talebin kimliğinle ilişkilendirilebilsin diye hesabındaki e-posta adresinden yazman yeterlidir. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
3. Silme sonrasında neler silinir?
- Öğretmen hesabı: hesabın, öğretmen kaydın, kitapların, kaynakların, derslerin, ödevlerin, ödemelerin ve mesajların kalıcı olarak silinir. Yalnızca seninle çalışan öğrencilerin kayıtları (soruları, ödevleri, mesajları, ödemeleri, veli bağlantıları) da silinir; başka bir öğretmenle de çalışan öğrenci o öğretmene devredilir.
- Öğrenci hesabı: giriş hesabı ve telefon numarası, soruları ve fotoğrafları, mesajları, ödev işaretleri, davetleri ve öğretmenin o öğrenciye yazdığı özel ders notları silinir.
- Veli hesabı: giriş hesabın ve çocuğunla bağlantın kalkar.
4. Neler saklanır, ne kadar süre?
| Veri | Durum |
|---|---|
| Hesap ve profil verileri | Silme talebinden 14 gün sonra silinir |
| Öğrencinin içerikleri (soru fotoğrafları, yazıları, ödev kayıtları, mesajlar) | Ders ilişkisi bittikten 90 gün sonra kalıcı silinir; öğrenci hesabını silerse yukarıdaki süreyle |
| Öğretmenin ders, ders ücreti ve ödeme kayıtları | Öğretmenin yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle (vergi ve ticaret mevzuatı; 5–10 yıl) öğrencinin adı görünmeden, kişisel veriden arındırılmış olarak kalır. Öğretmen hesabını silerse ödeme defteri de hesapla birlikte silinir; yasal saklama yükümlülüğü varsa silmeden önce verini indir |
| Rıza ve onay kayıtları | İletişim bilgisi silinerek, rıza süresi ve ilgili zamanaşımı boyunca ispat amacıyla saklanır |
| Bildirim cihaz kimliği | Cihaz kaydı silinene ya da çıkış yapılana dek |
5. Daha fazla bilgi
Hangi verileri neden işlediğimiz ve haklarını nasıl kullanabileceğin gizlilik politikasında anlatılır: https://mutlakders.com/gizlilik. Sorularını iletişim adresimize yazabilirsin.